Sisällys
- Alustan Tekniikka ja Toimintakyky
- Pelitarjonnan Perusteellinen Analyysi
- Maksupalvelut ja Käsittelynopeudet
- Turvallisuus ja Valvonta
- Käyttäjäkokemus ja Asiakastuki
Pelialustan Tekninen toteutus ja Toimintakyky
Olemme yhtiönä rakentaneet Turbo Wins spel -alustan täysin modernin HTML5-teknologian pohjalle, tämä mahdollistaa saumattoman pelaamisen eri päätelaitteilla vailla lisäohjelmien ohjelmistojen lataamista. Pelialustamme hyödyntää CDN-verkostoa (Content Delivery Network), jolloin sen ansiosta latauskestot pysyvät alle kahdessa s huolimatta asiakkaan fyysisestä sijainnista Suomessa.
Teknologinen järjestelmämme rakentuu mikropalveluihin, tämä sallii mukautuvan kapasiteetin kasvun huippukuormituksen hetkellä. Varsinainen fakta: Tyypillinen pelin latautumisaika sivustollamme on 1,3 sekuntia, siinä missä toimialan normi asettuu 3-5 s. Se toteutetaan virtaviivaistetulla ohjelmoinnilla ja toimivalla välimuistitekniikalla.
Responsiivisen Toteutuksen Edut
Pelialustamme muuntautuu itsestään eri näyttökokoihin vailla toiminnallisuuden heikkenemistä. Mobiilissa pelaavat kokevat identtisen kokemuksen tietokoneversion kanssa, joka on harvinaista peliteollisuudessa. Touchscreenille räätälöidyt ohjaimet tekevät pelaamisesta intuitiivista myös pienemmillä näytöillä.
| Desktop | 1.1 | Chrome, Firefox, Safari, Edge | Täysi |
| Tabletti | 1.4 | Safari, Chrome, Samsung Internet | Kokonaisvaltainen |
| Älypuhelin | 1.6 | Safari iOS, Chrome Android | Kokonaisvaltainen |
| Smart TV | 2.3 | Chromium-pohjaiset | Perusoptimoint |
Pelitarjonnan Perusteellinen Analyysi
Pelivalikoimamme pitää sisällään lähes 3500 peliä maailman johtavilta kehittäjiltä. Olemme tehneet välittömät partnerisuhteet yli 75 pelinkehittäjän rinnalla, mikä takaa pääsemisen viimeisimpiin julkaisuihin yleisesti jo niiden ensi-illassa. Katalogimme uudistuu viikon välein noin 15-20 uudella pelillä.
Pelien valinnan Strategiamme
Emme valitse sisältöä mielivaltaisesti mutta arvioimme säännöllisesti asiakkaiden mieltymyksiä, RTP-prosentteja sekä pelimekaniikkoja. Kaikki ottamamme peli suorittaa läpi tiukan testauksen, milloin testaamme tuotteen toiminnan eri päätelaitteilla sekä yhteyksiä.
- Slotit: Tarjonta pitää sisällään vanhan ajan kolikkopeliklassikot, Megaways-mekaniikat, progressiiviset jättipotit että branded-pelit
- Perinteiset kasinopelit: Monipuoliset vaihtoehdot BJ-pelistä, pyöräpeleistä, baccarasta sekä Texas Hold’emista erilaisilla panosrajoilla
- Live-kasinot: Suorat krupieerit ammattistudioista HD-laadulla, mukaan sisältyy ainutlaatuiset pöytämme
- Muut pelit: Bingo, kenopeli, scratch-kortit ja esports tarjonta
Maksupalvelut ja Käsittelyajat
Asiakkaillemme tarjoamme kattavan valikoituman maksutapoja, jotka ovat mukautettu suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Yksittäinen rahansiirtomme suojataan 256-bittisen salauksen välityksellä, ja olemme yhtiönä PCI DSS Level 1 -sertifioituja, joka merkitsee maksukorttialan paras turvallisuustaso.
| Trustly | 10€ – 10000€ | 20€ – 50000€ | Heti / 0-1h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 1-3 päivää |
| MuchBetter | 10€ – 4000€ | 20€ – 4000€ | Instant / 0-24h |
| Crypto | 0.001 BTC – 5 BTC | 0.002 BTC – 10 BTC | Instant / 15-60 min |
| Skrill/Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
Ripeän Rahansiirtojen Periaate
Meidän palvelussa nostoprosessi tapahtuu suoraviivainen ilman turhia ylimääräisiä viivytyksiä. Todennettujen pelitilien nostot käsitellään itsenäisesti, ja että summat siirtyvät tilille käyttäjän valitsemaan maksumenetelmään keskimäärin 45 min normaalisti. Viikonloppuisin käsittelyaika voi olla pidempi jonkin verran, mutta pyrimme pitää sen ajan alle 2 tunnissa.
Tietoturva ja Valvonta
Liiketoimintamme perustuu Maltalaisen lisenssi (MGA/B2C/###/####), tämä on eräs arvostetuimmista ja tiukimmista Euroopassa. Toimilupamme velvoittaa toistettavia tarkasteluja, oikeudenmukaisen pelaamisen varmistamista että pelaajien rahojen pitämistä erillään yrityksen toimintapääomasta.
- Jokainen peliloppuminen tuotetaan hyväksytyllä RNG:llä (RNG), joita testaa kolmannen osapuolen eCOGRA-organisaatio
- Pelaajien tunnistetiedot että taloustiedot pidetään erillisille palvelimille, mihin pääsy on rajoitettu yksinomaan valtuutetulle henkilökunnalle
- Kontrolloitavan pelin apuvälineemme pitävät sisällään rajoitteet, tappiorajat, peliajastin että itsekiellon
- Kaksitasoinen tunnistautuminen (2FA) toteutuu käytettävissä jokaiselle pelaajille pelitilin suojaamiseksi
Asiakaskokemus ja Tukipalvelumme
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä läpi 24/7 reaaliaikaisesti, sähköpostin ja puhelinpalvelun kautta. Yleinen responssiaika live-chatissa on vain 90 s, sekä tiimimme rakentuu opetetuista pelialan huippuosaajista, mitkä ymmärtävät tekniikkakohtaisia ja pelaamisen kysymyksiä.
Personoitu Pelikokemus
Suunnittelemamme tekoälypohjainen suosittelujärjestelmä oppii käyttäjän valinnoista että ehdottaa osumaltaan tarkkoja pelejä sekä kampanjoita. Kyseinen ominaisuus ei tarkoita aggressiivista mainontaa vaan optimoitua pelisisällön kuratointia, tämä kohentaa käyttökokemusta. Pelaajilla on täysi kontrolli niihin, minkälaista markkinointia he vastaanottavat vastaanottaa sekä millaisilla kanavilla.
- Yksittäisellä asiakkaalla jää henkilökohtainen asiakkuuspäällikkö VIP-ohjelmassa
- Pitkäaikaiset pelaajat nauttivat eksklusiivisia bonuksia pelityylinsä perusteella
- Kilpailut pidetään joka viikko vaihteleviin pelityypeille
- Palautusohjelma hyvittää osan pelivajastaan vailla kierrätysvaatimuksia
Olemme sitoutuneet pysyvään kehitykseen sekä kuuntelemme jatkuvasti asiakkaiden kommentteja. Pelialustamme paranee tasaisin välein uusilla ominaisuuksilla, joista monet edustavat eksplisiittisesti pelaajien toivomia parannuksia. Tämä kommunikaatio asiakkaiden rinnalla nostaa yhtiömme kilpailijoista sekä säilyttää palvelumme asiakaslähtöisenä.